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    Title: 服務行銷與管理
    Authors: 丘宏昌;謝依靜
    教師: 丘宏昌
    Date: 2007
    Publisher: 雙葉書廊
    Relation: 服務行銷與管理,雙葉書廊,台北,2007
    Keywords: 服務行銷
    管理
    實務
    Abstract: 許多曾讀過服務行銷的讀者,常會出現以下的困擾。其一:「我已讀完服務行銷, 覺得很有趣,也看了很多例子,但怎麼讀完後卻不記得服務行銷在說些什麼?」其二: 「服務行銷介紹許多服務業可採用的原則,但學完後卻不清楚該怎麼使用?因為沒有太多對應的例子。」之所以產生以上的問題,是因為理論與實務間不夠平衡所致。由於書中放了許多實際案例,但少了理論的支持與說明,令讀者很難從中學習到實務案例背後的精神;或是書中使用過多的理論與原理,卻缺乏實務案例之運用,使讀者在實務上面臨類似情境時,無法將所學運用出來。
    因此,本書在撰寫時,特別著重理論與實務的均衡。篩選出現今服務行銷的相關重要理論,並尋找國內外實踐成效良好之企業,再將兩者串在一起,期望讀者看完本書後,能充實服務行銷的理論與實務知識。
    URI: http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010365146
    www.yehyeh.com.tw/
    http://nthur.lib.nthu.edu.tw/dspace/handle/987654321/61788
    Appears in Collections:[科技管理研究所] 期刊論文

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