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嚴秀茹 教授
Yen, H.R

 

■系所

服務科學研究所
國際專業管理碩士班
經營管理碩士在職專班
高階經營管理碩士在職專班
 

■學位


‧ 美國羅格斯大學心理學博士 (1991/01-1995/10)
 

■職歷

 

■研究領域

服務行銷;網路行銷;服務e化與創新;顧客關係管理
 

■學術成就與榮譽


‧ 最佳論文獎 (得獎文章: Information Technology and Supply Chain Collaboration: Mediating Effects of Existing Relationships between Partners) 第十屆 亞太地區決策科學學會年會 (2005)
‧ 最佳論文獎 (得獎文章:雙重服務通路對顧客價值之影響) 第一屆 創新與管理研討會 (2004)
‧ 第四十一屆 核定赴美出國短期研究人員 行政院國家科學委員會 (2003)
‧ 2003年客服產業學術論文獎(論文指導獎:得獎文章 - 華人顧客關係利益之探討) 臺灣客服中心發展協會 (2003)
‧ 甲種研究獎勵 行政院國家科學委員會 (1996)
‧ 甲種研究獎勵 行政院國家科學委員會 (1995)
 

■教授課程

服務創新;消費者行為